منصة مظلتي: خطوة مهمة نحو الرقمنة في مجال الرعاية الاجتماعية في العراق
أطلقت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية في العراق في عام 2022 منصة إلكترونية باسم "مظلتي" بهدف رقمنة خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة للفئات المستحقة. وتهدف المنصة إلى تسهيل حصول هذه الفئات على الخدمات التي تقدمها الوزارة، وتحسين جودة هذه الخدمات، وتعزيز الشفافية في عملية التوزيع.
أهداف منصة مظلتي
تسعى منصة مظلتي إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، منها:
- تسهيل حصول الفئات المستحقة على الخدمات الاجتماعية: توفر المنصة مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تمكن الفئات المستحقة من تقديم الطلبات للحصول على الخدمات الاجتماعية، والتحقق من حالة الطلب، والحصول على الخدمات إلكترونياً.
- تحسين جودة الخدمات الاجتماعية: تعتمد المنصة على معايير وإجراءات دقيقة لتحديد الفئات المستحقة للخدمات الاجتماعية، مما يساهم في تحسين جودة هذه الخدمات.
- تعزيز الشفافية في عملية التوزيع: تعتمد المنصة على آليات إلكترونية لتوزيع الخدمات الاجتماعية، مما يساهم في تعزيز الشفافية في هذه العملية.
خدمات منصة مظلتي
تقدم منصة مظلتي مجموعة من الخدمات الإلكترونية، منها:
- البحث في النظام: تتيح هذه الخدمة للمستفيدين البحث عن اسمائهم في النظام الإلكتروني للهيئة، ومعرفة حالتهم في النظام.
- استمارة التسجيل: تتيح هذه الخدمة للمستفيدين التسجيل في النظام الإلكتروني للهيئة.
- البيان السنوي: تتيح هذه الخدمة للمستفيدين الحصول على بيان يوضح المبالغ التي تم صرفها لهم خلال العام.
- تحديث عنوان السكن: تتيح هذه الخدمة للمستفيدين تحديث عنوان السكن الخاص بهم في النظام الإلكتروني للهيئة.
- تحديث البطاقة التموينية: تتيح هذه الخدمة للمستفيدين تحديث بياناتهم في البطاقة التموينية.
الأثر الإيجابي لمنصة مظلتي
ساهمت منصة مظلتي في تحقيق عدد من الآثار الإيجابية، منها:
- زيادة كفاءة عملية تقديم الخدمات الاجتماعية: ساهمت المنصة في زيادة كفاءة عملية تقديم الخدمات الاجتماعية، حيث مكنتها من معالجة الطلبات بشكل أسرع وأكثر دقة.
- تحسين جودة الخدمات الاجتماعية: ساهمت المنصة في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية، حيث مكنتها من تحديد الفئات المستحقة للخدمات بشكل أكثر دقة.
- تعزيز الشفافية في عملية التوزيع: ساهمت المنصة في تعزيز الشفافية في عملية توزيع الخدمات الاجتماعية، حيث مكنتها من إنشاء سجل إلكتروني لجميع المستفيدين من هذه الخدمات.
التحديات التي تواجه منصة مظلتي
تواجه منصة مظلتي عدد من التحديات، منها:
- ضعف البنية التحتية للاتصالات: يعاني العراق من ضعف البنية التحتية للاتصالات، مما قد يؤثر على إمكانية وصول الفئات المستفيدة إلى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة.
- انخفاض الوعي الإلكتروني: يعاني العراق من انخفاض الوعي الإلكتروني بين الفئات المستفيدة، مما قد يؤثر على قدرتها على استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة.
- نقص الموارد البشرية المؤهلة: يعاني العراق من نقص الموارد البشرية المؤهلة للعمل في مجال الرقمنة، مما قد يؤثر على تطوير المنصة وتحسين أدائها.
التوصيات
من أجل التغلب على التحديات التي تواجه منصة مظلتي، توصي مجموعة من الخبراء بما يلي:
تعزيز البنية التحتية للاتصالات: يجب على الحكومة العراقية تعزيز البنية التحتية للاتصالات في جميع أنحاء البلاد، مما سيساعد على ضمان وصول الفئات المستفيدة إلى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة.
رفع مستوى الوعي الإلكتروني: يجب على الحكومة العراقية رفع مستوى الوعي الإلكتروني بين الفئات المستفيدة، وذلك من خلال برامج التوعية والتدريب.
توظيف الموارد البشرية المؤهلة: يجب على الحكومة العراقية توظيف الموارد البشرية المؤهلة للعمل في مجال الرقمنة، وذلك من أجل تطوير المنصة وتحسين أدائها.
تطبيق مظلتي اخر تحديث
أصدرت هيئة الحماية الاجتماعية في العراق آخر تحديث لتطبيق مظلتي في 9 أكتوبر 2023. يتضمن هذا التحديث عددًا من الميزات الجديدة والتحسينات على التطبيق، بما في ذلك:
البحث في نظام هيئة الحماية الاجتماعية: يمكن للمستخدمين الآن البحث عن أسمائهم في نظام هيئة الحماية الاجتماعية وفي الدفعات النقدية. يتيح هذا للمستخدمين معرفة حالتهم في قاعدة بيانات هيئة الحماية الاجتماعية، وكذلك سبب إيقاف الدفعات واليات إطلاق الدفعات الخاصة بهم.
الخدمات الإلكترونية: يوفر التطبيق الآن عددًا من الخدمات الإلكترونية الجديدة، بما في ذلك:
- إمكانية تسجيل المواليد الجدد.
- إمكانية تقديم الطلبات للحصول على المساعدة الاجتماعية.
- إمكانية الاستعلام عن حالة الطلبات.
قسم جديد للخدمات: تم إنشاء قسم جديد في التطبيق يسمى "الخدمات". يوفر هذا القسم الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية الجديدة المتاحة في التطبيق.
تحليل التحديث
يعد تحديث تطبيق مظلتي خطوة مهمة في تحسين خدمات هيئة الحماية الاجتماعية في العراق. الميزات الجديدة والتحسينات التي تم إدخالها في التحديث تجعل التطبيق أكثر فائدة وسهولة في الاستخدام للمستخدمين.
الميزات الجديدة:
يوفر التحديث عددًا من الميزات الجديدة التي تجعل تطبيق مظلتي أكثر فائدة للمستخدمين. تشمل هذه الميزات:
- القدرة على البحث في نظام هيئة الحماية الاجتماعية: تتيح هذه الميزة للمستخدمين معرفة حالتهم في قاعدة بيانات هيئة الحماية الاجتماعية، وكذلك سبب إيقاف الدفعات واليات إطلاق الدفعات الخاصة بهم.
- الخدمات الإلكترونية الجديدة: تتيح هذه الخدمات للمستخدمين إجراء عدد من المعاملات مع هيئة الحماية الاجتماعية إلكترونيًا، بما في ذلك تسجيل المواليد الجدد وتقديم الطلبات للحصول على المساعدة الاجتماعية.
- قسم جديد للخدمات: يوفر هذا القسم الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية الجديدة المتاحة في التطبيق.
التحسينات:
بالإضافة إلى الميزات الجديدة، يتضمن التحديث أيضًا عددًا من التحسينات على التطبيق. تشمل هذه التحسينات:
- تحسين واجهة المستخدم: تم تحسين واجهة المستخدم للتطبيق لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام.
- تحسين أداء التطبيق: تم تحسين أداء التطبيق لجعله يعمل بشكل أكثر سلاسة.
التوصيات:
يوصي الخبراء بإجراء عدد من التحسينات الإضافية على تطبيق مظلتي، بما في ذلك:
- إضافة ميزة الدفع الإلكتروني: تتيح هذه الميزة للمستخدمين دفع مدفوعات المساعدة الاجتماعية إلكترونيًا.
- إضافة ميزة التواصل مع هيئة الحماية الاجتماعية: تتيح هذه الميزة للمستخدمين التواصل مع هيئة الحماية الاجتماعية مباشرةً عبر التطبيق.
- ترجمة التطبيق إلى اللغات المحلية: سيسهل ذلك على المستخدمين الوصول إلى الخدمات التي يقدمها التطبيق.
بشكل عام، يعد تحديث تطبيق مظلتي خطوة مهمة في تحسين خدمات هيئة الحماية الاجتماعية في العراق. الميزات الجديدة والتحسينات التي تم إدخالها في التحديث تجعل التطبيق أكثر فائدة وسهولة في الاستخدام للمستخدمين.
كيفية استخدام منصة مظلتي
منصة مظلتي هي منصة إلكترونية تابعة لهيئة الحماية الاجتماعية في العراق، توفر مجموعة من الخدمات الإلكترونية للمستفيدين من برامج الحماية الاجتماعية، مثل:
- البحث عن اسم المستفيد في النظام
- التسجيل في برنامج الحماية الاجتماعية
- تحديث البيانات الشخصية
- تحديث عنوان السكن
- تحديث البطاقة التموينية
كيفية استخدام منصة مظلتي
للاستفادة من الخدمات الإلكترونية لمنصة مظلتي، يجب أولاً إنشاء حساب على المنصة، وذلك باتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى موقع منصة مظلتي على الإنترنت: https://spa.gov.iq/umbrella/
- انقر على زر "إنشاء حساب".
- أدخل رقم التعريف الوطني الخاص بك.
- أدخل رقم هاتفك المحمول.
- أدخل كلمة مرور.
- أعد إدخال كلمة المرور.
- انقر على زر "إنشاء حساب".
- بعد إنشاء الحساب، يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام رقم التعريف الوطني وكلمة المرور الخاصة بك.
الخدمات الإلكترونية لمنصة مظلتي
بعد تسجيل الدخول إلى منصة مظلتي، يمكنك الوصول إلى الخدمات الإلكترونية التالية:
- البحث عن اسم المستفيد في النظام: يمكنك استخدام هذه الخدمة للبحث عن اسمك في نظام هيئة الحماية الاجتماعية، ومعرفة حالتك في النظام، وتاريخ الدفعات التي تم تلقيها.
- التسجيل في برنامج الحماية الاجتماعية: يمكنك استخدام هذه الخدمة للتسجيل في برنامج الحماية الاجتماعية، إذا كنت مستوفياً للشروط.
- تحديث البيانات الشخصية: يمكنك استخدام هذه الخدمة لتحديث بياناتك الشخصية، مثل رقم الهاتف المحمول أو عنوان السكن.
- تحديث عنوان السكن: يمكنك استخدام هذه الخدمة لتحديث عنوان السكن الخاص بك، إذا قمت بتغيير عنوانك.
- تحديث البطاقة التموينية: يمكنك استخدام هذه الخدمة لتحديث بيانات البطاقة التموينية الخاصة بك، إذا قمت بتغيير بياناتك الشخصية.
تعليمات استخدام الخدمات الإلكترونية لمنصة مظلتي
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية لمنصة مظلتي، يمكنك زيارة موقع المنصة على الإنترنت، أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 180.
أمثلة على استخدام منصة مظلتي
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام منصة مظلتي:
- مثال 1: يرغب شخص في معرفة حالته في نظام هيئة الحماية الاجتماعية، لذلك يستخدم خدمة البحث عن اسم المستفيد في النظام.
- مثال 2: ترغب عائلة في التسجيل في برنامج الحماية الاجتماعية، لذلك تستخدم خدمة التسجيل في برنامج الحماية الاجتماعية.
- مثال 3: يرغب شخص في تحديث عنوان السكن الخاص به، لذلك يستخدم خدمة تحديث عنوان السكن.
- مثال 4: ترغب عائلة في تحديث بيانات البطاقة التموينية الخاصة بها، لذلك تستخدم خدمة تحديث البطاقة التموينية.
نصائح لاستخدام منصة مظلتي
فيما يلي بعض النصائح لاستخدام منصة مظلتي:
- تأكد من أنك تستخدم إصدارًا حديثًا من متصفح الويب الخاص بك.
- احفظ بيانات دخولك في مكان آمن.
- إذا واجهتك أي مشاكل في استخدام المنصة، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 180.
الخاتمة
تمثل منصة مظلتي خطوة مهمة نحو الرقمنة في مجال الرعاية الاجتماعية في العراق. وقد نجحت المنصة في تحقيق عدد من الآثار الإيجابية، منها زيادة كفاءة عملية تقديم الخدمات الاجتماعية، وتحسين جودة الخدمات الاجتماعية، وتعزيز الشفافية في عملية التوزيع. ومع ذلك، تواجه المنصة عدد من التحديات، منها ضعف البنية التحتية للاتصالات، وانخفاض الوعي الإلكتروني، ونقص الموارد البشرية المؤهلة.
